雨湖融媒3月12日讯（通讯员 何烨）近日，万楼街道万楼社区居民黄女士将一面印有“尽职尽责情系民众 热心服务暖至人心”的锦旗送到了万楼社区党群服务中心，亲手交到社区工作人员手中，用最质朴的方式表达对社区成功调解家庭赡养纠纷的感激之情。
此前，黄女士因家庭赡养问题与子女产生矛盾，生活陷入困境。了解到情况后，万楼社区工作人员第一时间上门走访，详细了解纠纷根源与老人实际需求，秉持“情、理、法”相结合的原则，多次组织双方当事人进行面对面沟通调解。工作人员耐心讲解赡养相关法律法规，细致疏导家庭成员间的情绪，积极引导子女主动承担赡养义务，最终促成双方达成一致赡养协议，有效化解了家庭矛盾，让老人的晚年生活得到了妥善保障。
“感谢社区工作人员跑前跑后，帮我们解决了大难题，现在孩子们都愿意照顾我，心里踏实多了！”黄女士握着工作人员的手激动地说道。一面小小的锦旗，不仅是居民对社区工作的肯定，更是党群便民服务成效的生动缩影。
万楼社区相关负责人表示，将继续以群众需求为导向，充分发挥基层调解作用，用心用情解决好居民的“急难愁盼”问题，用实际行动筑牢基层治理根基，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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